Yardım
Danışanların sık sorduğu sorular. Yanıtını bulamadığınız bir soru için İletişim sayfasındaki adrese yazabilirsiniz.
Randevu
Nasıl randevu alırım?
Uzmanın profilinde ya da arama sonuçlarında uygun bir saat seçin. Hizmeti ve görüşme biçimini (online ya da yüz yüze) belirledikten sonra e-posta adresinize gönderilen kodla giriş yapın, gerekirse telefon numaranızı doğrulayın, bilgilerinizi kontrol edip randevuyu oluşturun. Saatler Türkiye saatine (TSİ) göredir.
Randevum ne zaman kesinleşir?
Uzman otomatik onayı açtıysa randevunuz hemen onaylanır; açmadıysa uzmanın onayı beklenir ve sonuç size bildirilir. Randevularınızı Hesabım bölümünden izleyebilirsiniz.
Uzmanın takvimi açık değilse ne yapabilirim?
Online takvimi henüz açık olmayan uzmanlara profil sayfasından randevu talebi bırakabilirsiniz; talebiniz uzmana iletilir.
İptal ve erteleme
Randevumu nasıl iptal eder ya da ertelerim?
Hesabım bölümündeki randevularınızdan ya da onay e-postanızdaki "Randevumu yönet" bağlantısından iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.
İptal ve erteleme için bir süre sınırı var mı?
Evet. Her uzman, randevudan kaç saat öncesine kadar ücretsiz iptal ve erteleme yapılabileceğini belirler; bu süre randevu ayrıntılarınızda yazar. Erteleme yalnızca bu süre içinde ve bir randevu için en fazla iki kez yapılabilir. Süre geçtikten sonra yapılan iptal geç iptal olarak kaydedilir.
Ücret
Ücreti nerede görürüm?
Profil sayfalarında ve arama sonuçlarında ücret gösterilmez. Seçtiğiniz hizmetin ücreti, saat seçip randevu adımlarının sonuna geldiğinizde, randevuyu oluşturmadan önce KDV dahil olarak gösterilir. Ödemenin nasıl yapılacağı da aynı adımda yazar.
Online görüşme
Online görüşme nasıl yapılır?
Görüşme, uzmanın kendi görüntülü görüşme bağlantısı üzerinden yapılır; PsikologBul görüşmeye katılmaz, görüntü ya da ses kaydı tutmaz. Uzman bağlantısını platforma eklediyse bağlantı onay e-postanızda ve görüşmeden yaklaşık 30 dakika önce size iletilir; eklemediyse uzman bağlantıyı size kendisi gönderir.
Online görüşmeye nasıl hazırlanmalıyım?
Görüşme süresince sessiz ve size özel bir ortamda olun; internet bağlantınızı, kameranızı ve kulaklığınızı önceden kontrol edin. Online görüşme acil durumlar için uygun değildir; acil bir durumda 112'yi arayın.
Gizlilik
Randevu bilgilerimi kim görür?
Randevu bilgileriniz ve randevuya eklediğiniz not yalnızca randevu aldığınız uzmanla paylaşılır. Geri bildirimleriniz herkese açık yayımlanmaz.
Bildirimlerde uzmanın adı yazar mı?
Gizli mod varsayılan olarak açıktır: e-posta ve SMS bildirimlerinde uzmanın adı yazılmaz. Bu ayarı Hesabım bölümünden değiştirebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl işlenir?
Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Sitede yalnızca zorunlu çerezler kullanılır.
Hesap
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım bölümünden hesabınızı silebilirsiniz; işlem e-postanıza gönderilen kodla onaylanır. Gelecekteki randevularınız iptal edilir ve uzmana bilgi verilir; geçmiş randevu kayıtları yasal saklama süresi boyunca kimliğinizle ilişkilendirilmeden tutulur. Dilerseniz silmeden önce verilerinizi indirebilir ya da KVKK başvuru formunu kullanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla yeni şifre oluşturabilir ya da e-postanıza gönderilen kodla şifresiz giriş yapabilirsiniz.